Teslimat + İade Koşulları

Bu Teslimat ve İade Koşulları, www.belsstudio.com üzerinden verilen siparişlerde uygulanacak üretim, teslimat, cayma, iade ve geri ödeme süreçlerine ilişkin temel koşulları açıklamaktadır.

1. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI

Battaniye dışındaki stoklu Bels Studio ürünleri, aksi ilgili ürün sayfasında belirtilmedikçe sipariş tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Battaniyeler sipariş üzerine üretildiğinden, güncel üretim süresi ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

İsim, yazı veya özel ölçü gibi kişiselleştirme talepleri içeren ürünlerde üretim süresi seçilen özelliklere göre farklılık gösterebilir. Varsa ürüne özel üretim süresi sipariş verilmeden önce ürün sayfasında belirtilir.

2. TESLİMAT

Siparişler, Alıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Kargoya teslim edilen siparişlere ilişkin takip bilgileri, mevcut olması hâlinde Alıcı ile paylaşılır.

Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonuna, resmi tatillere ve yoğunluk dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.

Alıcı'nın sipariş sırasında yanlış veya eksik adres ya da iletişim bilgisi vermesi nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarından Bels Studio, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

Siparişlerin teslimi, yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen azami süreler saklı kalmak üzere gerçekleştirilir.

3. CAYMA VE İADE HAKKI

Cayma hakkının yasal istisnaları saklı kalmak kaydıyla, Alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade talebinizi 14 günlük süre içerisinde belsknits@gmail.com adresine sipariş bilgilerinizle birlikte iletebilirsiniz. İade gönderimine ilişkin gerekli bilgiler talebinizin ardından sizinle paylaşılır.

İade edilecek ürünün, ürünün niteliğine uygun şekilde korunarak gönderilmesi önerilir. Tüketicinin üründe meydana gelen ve malın olağan kullanımını aşan değer azalmasından mevzuat kapsamında sorumluluğu doğabilir.

4. KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLER

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.

Bu nedenle isim, kelime, harf veya benzeri kişiselleştirmeler eklenerek hazırlanan battaniyeler ile standart seçeneklerin dışında alıcının talebine göre özel ölçüde üretilen ürünlerde, ürünün kusurlu veya siparişe aykırı olması dışında, cayma hakkına dayalı iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Yalnızca sipariş üzerine üretilmiş olması, bir ürünün otomatik olarak kişiselleştirilmiş ürün sayıldığı anlamına gelmez. Kişiselleştirme içermeyen ürünler bakımından yürürlükteki cayma hakkı hükümleri uygulanır.

5. HASARLI, KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Siparişinizin hasarlı, kusurlu, eksik, yanlış veya kişiselleştirme talebinizden farklı şekilde ulaşması durumunda belsknits@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş ürünlerin cayma hakkı istisnası kapsamında bulunması, kusurlu veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Sorunun daha hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numaranızı ve mümkünse üründeki sorunu gösteren fotoğrafları iletişiminize ekleyebilirsiniz.

6. İADE KARGO SÜRECİ

İade gönderiminin yapılacağı adres, kullanılacak kargo yöntemi ve varsa anlaşmalı kargo firması bilgileri, iade talebinizin ardından tarafınıza iletilir.

Cayma hakkı kapsamında iade kargo masrafları, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre belirlenir. Bels Studio tarafından iade için belirli bir taşıyıcı öngörülmesi hâlinde bu bilgi tüketiciye önceden veya iade sürecinde açık şekilde bildirilir.

7. GERİ ÖDEME

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanıldığı durumlarda geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullar çerçevesinde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Bels Studio tarafından ödeme kuruluşuna veya bankaya iade işlemi gerçekleştirildikten sonra tutarın hesabınıza yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

8. DEĞİŞİM

Değişim talepleri ürünün niteliğine ve stok durumuna göre değerlendirilir. Değişim talebiniz için belsknits@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş veya özel ölçüde hazırlanmış ürünlerde, ürünün kusurlu ya da siparişe aykırı olması dışında değişim kabul edilmemektedir.